クガヤの強み
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積み重ねてきたノウハウがあります
ダストコントロールの会社として、地域密着型で営業を続けてきました。もう40年以上のお付き合いとなるお客さまもいます。積み重ねてきたノウハウで、みなさまの清潔と快適を支えます。
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顔が見える、軽いフットワークがあります
レンタルの清掃用品の交換やウォーターサーバーの補給は、定期的にスタッフが訪問し、対面・手渡しで行います。単に商品・サービスを売るのではなく、人と人とのつながりの中で使ってもらっている、というのが私たちのスタンスですし、お互い顔が見える関係ですから、イレギュラーな注文にも柔軟に対応できます。
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福祉事業所とのシナジーがあります
ご高齢の方の家庭を訪問する私たちの仕事には、いわゆる「インフォーマル・サービス」としての側面があります。協力会社である株式会社ゆりかご(介護保険・障がい福祉サービスを展開)と連携して、孤立しがちなご高齢の方を必要な福祉サービスにつなげる助けになれればと考えています。
メッセージ
私たち株式会社クガヤは、清掃用品のレンタル・販売を通して、地域の店舗やご家庭に清潔と快適を届けてきました。もう数十年ご利用いただいているお客さまもいらっしゃいます。ありがとうございます。
お客さまのもとに伺い、対面・手渡して用品の交換や補給を行う、そうした日々の業務の中で強く思うのは「私たちはただ商品・サービスを売っているのではなく、お客さまとのつながりの中で商品・サービスを使っていただいているのだ」ということです。経営理念の最初に「一期一会」を入れたのにはそうした思いがあります。
また、私たちの経営理念は、協力会社であり介護保険・障がい福祉サービスを展開する株式会社ゆりかごの理念「一期一会で地元の人々の希望とともに歩む」と呼応したものでもあります。介護事業が人々のQOLを向上させるように、私たちの事業も「衛生」や「清掃の手間を軽くする」といった面からみなさまのQOLを向上させるものでありたいと考えます。
もちろん「衛生」とは、ただ清潔・快適といったことに止まることではありません。コロナ禍で社会的な意識の高まった「感染症対策」も「衛生」の大きな要素です。私たちにはダストコントロールの会社として培ってきた「衛生」のノウハウがありますから、それを活かし基本的な感染症対策から福祉施設等における感染症発生時のBCP(業務継続計画)の運用まで、様々な場合に対応したセミナー・研修のサービスも展開、社会に貢献していきます。
清掃用品のレンタル・販売、ウォーターサーバーレンタル、そしてセミナー事業という私たちの事業が、清潔と快適を届け、地域の暮らしの安心とQOL向上を支え続けることができるよう、これからもみなさまのご支持・ご協力をお願いいたします。
株式会社クガヤ
代表取締役 脇 健仁
スタッフからのメッセージ
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営業課長
O.H
お客さまの「ありがとう」が、私たちの原動力
営業課長
O.H
お客さまの「ありがとう」が、私たちの原動力
1か月・2か月に1回、清掃用品の交換のためにお客さまの所に伺います。この交換日、実は大切な「約束」なのです。その日に必ず行かないと、お客さまも心配されますしね。「走れメロス」ではないですが、約束は必ず守らないと。お客さまとの小さなキャッチボールを積み重ねて信用を得ていくことが大事で、それこそがモチベーションになっています。
コロナ禍のとき、うちは消毒用アルコールを販売し続けていて、お客さまにずいぶん「ありがとう」と言われました。自分の仕事が大切なものであること、お客さまと直接接することができる幸せなものであることを改めて実感しました。
私たちの製品をご愛用いただきましてありがとうございます。今後も、お客さまのニーズがどこにあるかを考え、精進してまいりたいと強く思っています。 -
営業
I.K
お客さまの声が、いちばん近くにある仕事
営業
I.K
お客さまの声が、いちばん近くにある仕事
やはりお客さまから「よかった」と言われることが一番のモチベーションですね。
お客さまにはご高齢、しかも一人暮らしの方が多くいらっしゃいます。来客もあまりなく、誰かと話をしたいというストレスがあるんです。ですから私が行くととても喜んでくださって、長い所なら10~15分話をして、ということになります。
お客さまとの距離が近いのは重要だと思います。お客さまの立場に立って考えやすいですから。そしてまた、うちは大手と違って人数が少ない分、小回りが利くという強みがあります。「真っ黒になっちゃったから早めにに持ってきて」などのイレギュラーな注文にも対応できるのは、少人数でお客さまとの距離が近いからでしょう。
お客さまから教わることもたくさんあります。これからもただ物を届けるだけでなく、お客さまの十分な話し相手になっていければいいですね。 -
営業
Y.T
また来てほしい、と思われる存在へ
営業
Y.T
また来てほしい、と思われる存在へ
お客さまと接していること自体が、モチベーションになっていますね。
感謝されるのももちろんうれしいのですが、お客さまによってはわざわざお茶とお茶菓子を用意して待っていてくださって、10分15分おしゃべりをすることがあります。モップを待っているというより、誰かが来ておしゃべりをすることを楽しみにしているのですね。そういう「待っていてくれる人がいる」ということは、とてもありがたいことです。
手渡しで、顔を合わせるというあたたかみは、とても大事で、僕たちの強みでもあると思います。僕の前職は郵便局勤めだったのですが、そのころより一層、お客さまと顔を合わせることを楽しんでいます。
もちろん、商品を楽しみに待ってくれていて、愛用してもらっているのもうれしいことですが、僕自身を楽しみに待ってくれているのがうれしいなと思います。これからも楽しみに待っていていただけるように、頑張りたいと思います。 -
総務
A.T
お困りごとは、いつでもお任せください
総務
A.T
お困りごとは、いつでもお任せください
営業現場の皆が100%の力でお客さまに向き合えるように、舞台裏の数字や仕組みをきっちり整えるのが総務の仕事です。複雑なパズルが解けたときのようなすっきりした感覚がモチベーションの源です。
以前は広告・映像系の現場で、イベントや制作の裏方を務めていました。今はその経験を事務に活かしています。国内旅行の国家資格を取得する過程で学んだ「丁寧に進める姿勢」を大切に、正確な仕事で会社を裏から支えたいと思っています。
営業の皆と違い、お客さまと直接お会いする機会は少ないですが、お電話を通じてお客さまの安心を支えています。顔が見えないからこそ、より丁寧な対応を心がけています。
お客さま、お困りごとは、いつでも安心してお任せください。

